出现掉漆、磨损的情况苹果回应：自行解决/11/16

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转眼间，XS系列在国内上市已经快两个月了。 随着越来越多的用户得到它，它的更多小问题也开始出现。 对于一款售价万元的手机，一些中了骗局的用户已经开始投诉，根本不仅仅是价格问题。

XS车架磨损严重，连表壳都无法避免。

近日，一位宁波用户向当地电视台求助。 他刚买 XS Max 一个月，镜架已经磨损了。 由于他购买的是银色版本，银框上的磨损非常明显，看起来非常难看。 目前我们招募的基本上都是这种配色的模特。

从这些用户反映的图片来看，镜框磨损还是相当严重的。 基本上这种情况是在手机购买后一个多月后就开始出现的。 发生的概率不高，但也不小。 这是很多用户的心态。 售价万元的产品肯定有相应的品质，更何况是苹果公司生产的产品，就不应该有这么小的瑕疵。

如果上述掉漆现象是裸机使用造成的，还可以理解银棒在哪买，但很多用户戴着防护套却仍然出现磨损，这让他们感到很沮丧。

XS车架上的油漆也开始剥落

如果车架磨损程度可以接受，一些用户就更难以接受XS车型车架上的油漆剥落。 这种情况多以黑色或金色版本为主，因为这两个颜色版本的金属框架采用了烤漆电镀工艺，使用时间长了烤漆会逐渐剥落。

相比之下，XS系列的银色版本更加安全。 毕竟它使用的是原来的金属颜色，但是会出现严重的磨损。

苹果并没有改善X漆剥落和边框磨损的问题。

其实XS的上述问题在之前的X上都出现过，而且在今年的手机中又出现了。 只能说苹果并没有进步。 虽然官方强调XS系列采用精密制造的手术级不锈钢框架，但实际上它们与上一代并没有什么不同。

Apple 对 XS 油漆剥落和框架磨损的回应

文章开头的XS Max用户前往宁波苹果官方线下零售店，得到的答复是边框的磨损是由于用户使用不当造成的，官方不会对此采取任何补救措施情况。 当被问到为什么要戴防护套时，他也可以戴。 苹果零售店工作人员表示，这可能是异物进入镜框造成的，他们甚至可以进行实际的售后检查，证明是用户使用不当造成的。

这样的回复其实一点也不陌生。 X出现车架磨损、油漆剥落等情况后，官方回应称这些问题被认为是人为损坏。 不可避免的是，苹果不会提供免费更换和维修，用户只能自行处理。 并解决。

XS车架磨损、油漆脱落怎么办？

如果你的XS镜框还是成光泽的。

至于非银版边框脱漆的情况，如果面积较小，可以用油性笔遮盖修复。 如果面积太大，就只能放弃治疗。