升级Windows 11时无法安装和删除AMD驱动的问题

从Windows 10升级到Windows 11后，由于Windows 11默认使用Microsoft帐户登录系统，因此帐户信息可能会发生变化，许多文件或文件夹的权限和所有者也会相应发生变化。这样，安装程序将写入文件，对指定文件夹的访问将被拒绝。例如，安装AMD驱动时，会弹出如图所示的提示，这是典型的权限错误（图1）。

解决方案是重新授予指定文件夹的完全控制权限。例如，AMD 驱动程序默认安装在“C:\Program Files\AMD”中。右键单击目录中的“AMD”文件夹，选择“属性安全”。删除所有继承的权限，然后将管理员组添加到“组或用户名”列表中，授予完全控制权限（图2），然后以具有写入权限的管理员身份进行安装。

无法直接删除文件夹并提示“您需要管理员提供的权限才能更改此文件”（图3）。这大多是由于升级到Windows 11后登录帐户没有该文件夹的所有权造成的。解决方法是右键单击该文件夹，单击“属性安全高级”，单击“更改”按钮在打开的窗口中，将本地管理员组设置为所有者，并授予其完全控制权限（图4），然后将其删除。

另外，升级过程中用户配置文件损坏，导致Windows 11无法正确读取本地用户配置文件，也会出现上述问题。解决方法请参考本杂志2022年第12期《提示用户配置文件错误 这样解决》文章的介绍。

2、驱动程序本身的问题

如果使用上述方法仍然无法成功安装驱动程序，很可能与Windows 11不兼容。解决方案是安装经过WHQL认证的驱动程序，而不是最新版本。

方法一：使用AMD官方工具下载并安装驱动

前往“https://www.amd.com/zh-hans/support”下载所需工具。启动后会自动检测系统和显卡型号，然后在驱动列表中选择“Recommended Driver”（推荐驱动，经过WHQL认证）（图5）。

方法2：下载经过认证的For Windows 11 驱动程序

如果你知道自己使用的显卡的具体型号，去AMD官网下载对应的经过认证的For Windows 11驱动程序，然后重新安装，一般不会有问题（图6）。如果您不知道，请在升级前在Windows 10中启动PowerShell，输入“Get-WmiObject -ClassCIM_PCVideoController”命令并按Enter键。 “名称”中显示的显卡名称是本地显卡的名称。例如笔者的是“AMD RadeonRX 6800S”（图7）。

如果升级到Windows 11后无法正确识别显卡，可以打开设备管理器，展开“显卡适配器Microsoft基本显示适配器”，打开其属性窗口，点击“属性”处的下拉菜单“详细信息”选项卡。箭头并选择“硬件ID”查看第一行值，其中“PCI\VEN_1002DEV_689BSUBSYS__0B041002REV_CF”中的“1002”代表AMD公司，“689B”代表显卡型号（图8）。